Ovo je broj jedan. Kupac uzima tri ponude i bira najjeftiniju — bez uvida šta je u toj ceni. Jeftina ponuda često znači: profil ispod klase A (zid tanjiniji od 2.8mm koji se uvija), staklo bez Low-E premaza, generički azijski okov koji popušta za 3 godine i ugradnju bez RAL traka. Razlika od 200€ na stanu može koštati 1.500€ u popravkama i povišenim računima za grejanje u sledećih 10 godina.

PVC profili se dele na klase po debljini zida. Klasa A: min. 2.8mm — ovo je jedina klasa koja garantuje stabilnost oblika i dugotrajnost. Jeftini generički profili (klasa B ili C) imaju tanje zidove koji se mogu uvijati, skupljati i deformisati tokom godina. Problem: prodavac nikad neće sam reći "mi prodajemo klasu B". Uvek pitajte direktno.

"Dogovorili smo se telefonom, rečeno je X€." Na dan ugradnje, cena je viša za Y€ jer "niste rekli da hoćete i špaletne / ugradnju / odvoz stare stolarije." Bez pisanog predračuna sa svim stavkama, kupac nema zaštitu. Ovo je jedna od najčešćih pritužbi koje čujemo od kupaca koji dolaze kod nas posle lošeg iskustva.

Merenje prozora zvuči jednostavno. Nije. Zidovi nisu savršeno ravni — merenje mora uzimati najmanje mere na više tačaka. Treba ostaviti 1–2 cm sa svih strana za montažnu penu. Greška od 1 cm može značiti da prozor ne ulazi ili da "pliva" u otvoru. Kada kupac meri sam, firma može imati osnov da kaže da je problem "u vašem merenju" — i da naplati doradu ili novu izradu.

Veliki broj kupaca misli da je "dvoslojno staklo" uvek isto. Nije. Postoji dvoslojno staklo bez Low-E premaza (Ug ≈ 2.8 W/m²K) i sa Low-E+Ar (Ug ≈ 1.0–1.1 W/m²K) — razlika je skoro trostruka. Staklo bez Low-E je zapravo skuplje na duži rok jer drastično povećava gubitke toplote. Prodavci koji ne pominju "Low-E" u opisu stakla — prodaju verziju bez njega.

Ovo je možda najnepravednija greška — jer je teško uočljiva pre nego što postane problem. Isti REHAU Synego profil u rukama iskusnog majstora sa 10+ godina ugradnje i u rukama ekipe koja je tek počela — daje potpuno različite rezultate. Iskusan majstor zna: kako precizno iseći ugaone spojeve profila, kako ravnomerno rasporediti penu bez šupljina, kako podesiti okov da dihtuje po celom obimu, i kako ugraditi prozor koji neće "raditi" ni posle 10 godina svakodnevnog otvaranja. Neiskusna ekipa ovo ne zna — a problemi se vide tek posle prve zime: prozor "igra" u okviru, okov se teže zatvara, fuga puca. Do tada je firma već otišla.

Okov nije detalj — to je jedina stvar koja se pokreće svaki dan. Jeftini azijski okovi bez garancije popuštaju za 3–5 godina: prozor se teže zatvara, dihtovanje slabi, propuh se vraća. Zamena okova na ugrađenom prozoru je skupa i zahteva demontažu. Prvobitna ušteda na okovu od 10–15€ po prozoru košta 50–80€ po prozoru za popravku nekoliko godina kasnije.

Svaka firma tvrdi da daje garanciju. Ali kakva garancija? Usmena? Na 6 meseci? Na profil ali ne na ugradnju? Garancija bez pisanog dokumenta koji precizira šta pokriva i koliko dugo nije garancija — to je marketinška fraza. Posebno čuvajte garanciju na ugradnju (dihtovanje) jer tu se najčešće pojavljuju problemi.

Dva stana mogu biti u istoj zgradi, ali ako jedan gleda na Bulevar a drugi na dvorište — treba im potpuno različita stolarija. Kupac koji živi na Bulevaru i uzima dvoslojni profil jer "svi u zgradi imaju to" donosi pogrešnu odluku. 38 dB (dvoslojno) vs 47 dB (troslojno) nisu slični rezultati — to je razlika između "čujem saobraćaj" i "skoro ne čujem ništa".

Iznenađujući broj kupaca naruči stolariju posle što su tek ofarbali stan. Ugradnja stolarije neizbežno prlja zidove oko špaletni. Špaletne se moraju raditi posle ugradnje. Krečenje dolazi na kraju. Ko to uradi naopako — plaća krečenje dvaput ili živí sa uprljanim zidovima oko prozora.